服务管理体系认证能够企业建立科学规范的售后服务流程,提高服务质量,增强消费者满意度,促进企业可持续发展。
服务认证的流程:
5.定期审核:认证机构会定期对已认证的企业进行审核,确保企业一直保持高质量的售后服务。
企业将申请资料(营业执照、组织机构代码证、申请书、合同等)提交到认证管家,进行初步审核,补充完整后,提交到审核中心
认证管家根据企业审核的范围,安排相应领域咨询师对企业进行一对一的咨询指导,按审核要求准备书面资料及现场设备设施布局等
在准备资料完善的情况下,申请审核中心安排现场评审
咨询师协助针对评审提出的不符合问题进行整改,提交整改报告
整改资料递交并经审核中心确认后,发放认证证书
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